Falsche Lieferung - Reklamation nicht akzeptiert

Nach unserer Erstbestellung in 2016 mussten wir leider drei Plissees neu bestellen, da die alten kaputt gegangen waren. Nach längerer Suche auf der Restseller-Homepage konnten wir unsere damals bestellten Plissees nicht finden und fragten per Mail nach genau diesen Plissees. Wir erhielten einen Link über den wir bestellen sollten und taten dies auch. Nach Montage der Plissees stellten wir gleich fest, dass die neuen nicht mit unseren alten übereinstimmten. Es war ein anderer Weißton, ein anderes Muster und, wie wir später feststellten, anscheinend auch ein anderer Hersteller. Wie reklamierten die Plissees umgehend, bekamen aber zur Antwort, Farbunterschiede seien völlig normal. Nach längerem Hin und Her und mehreren Telefonaten wurde uns ein Stoffmuster, der von uns angeblich bestellten Plissees zugeschickt. Wie durch ein Wunder stimmte dieses mit unseren alten Plissees überein. Wir fotografierten den Unterschied zu den neuen Plissees, und selbst jetzt wurde immer noch nicht bestätigt, dass es zwei verschiedene sind und Farbunterschiede seien normal. Bis heute keine Einigung, keine Rücknahme der falschen Plissees geschweige denn Zusendung der richtigen und keine Gelderstattung. Angeblich sollte der Fall mit der Geschäftsführung besprochen werden - bis heute keine Rückmeldung. Das war vor knapp vier Wochen.Nun liegt es beim Anwalt. Schade, dass es soweit gekommen ist!