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Im Sommer 2019 wollten wir einen seit langen gehegten Traum endlich leben-eine Reise ins grüne französische Paradis „La Réunion“. Wir recherchierten und entdeckten dabei diese TOLLE INTERNETPRÄSENZ von Brigitte.
Nach der ersten Anfrage per Mail ging alles super SCHNELL und unglaublich UNKOMPLIZIERT. Wir schilderten unsere Reisedaten und Wünsche und schwups kam eine INDIVIDUELL für uns geplante Reise mit Routenvorschlägen und allen Buchungsbestätigungen. Vorfreude pur machte sich breit. LEIDER konnte wir krankheitsbedingt diese Reise nicht antreten. Aber Brigitte half uns mit der kompletten Rückabwicklung wiederum kompetent und sehr zügig. Im Winter 2020 planten wir erneut-nach den super Erfahrungen: natürlich mit Brigitte!!!
Auch diesmal durften wir von ihrer ZUVERLÄSSIGEN und sehr ZÜGIGEN ARBEITSWEISE profitieren. Im Handumdrehen stand unsere Reiseplanung mit allem drum und dran! DANKE!
Dann kam dieser schreckliche CORONAVIRUS ... Air France cancelt die Flüge und wir mussten schweren Herzens Brigitte bitten, ein zweites Mal alles zu stornieren. Sie erledigte es in gewohnter PROFESSIONELLER Art. Und noch besser: sie nahm (obwohl es mit Sicherheit auch für die einheimischen Gastgeber und sie wirtschaftlich eine sehr schwierige Zeit ist) KEINE STORNIERUNGSGEBÜHREN!!!!
Wir erhielten von dieser unglaublich KOMPETENTEN und EMPHATISCHEN Frau noch Zuspruch und Hoffnung! Mit Air France müssen wir wahrscheinlich juristisch streiten ... mit Brigitte dagegen hoffen wir auf eine unbeschwertere Zukunft für alle!
Vielleicht gibt es ein dritten Anlauf für uns... dann aber definitiv nur mit IHRER GRANDIOSEN UNTERSTÜTZUNG!
Alles Gute und die besten Wünsche nach La Réunion senden Jörn und Manuela Heinrich aus Berlin.