Rohr beschädigt und antwortet nicht

Mir wurde am Telefon gesagt, man könne mir noch keine Antwort zu meiner Reklamation geben und würde mich zurückrufen. Das ist nicht geschehen. Inzwischen wurde seit 2 Wochen nicht auf meine Mails reagiert, aber ich habe Rechnungen erhalten.
Meine Reklamation liegt darin, dass bei der Rohrreinigung der schlecht ablaufende Abfluss Beschädigt wurde. Ich habe jetzt eine kaputte Badewanne und zwei Rechnungen für insgesamt 500 € wobei auf der Homepage ein Festpreis von 170 € angegeben ist.