Guten Tag Chris, natürlich können wir verstehen das es ärgerlich ist wenn ein gewünschter Artikel nicht mehr lieferbar ist, sehr gern hätten wir Ihnen die Uhr geliefert.
Wir möchten Sie aber um Verständnis bitten, dass gerade vor Weihnachten der eine oder andere Artikel ausverkauft sein kann.
Bezüglich Ihrer Kritik an der Bearbeitungszeit möchte ich zu bedenken geben, dass Sie einen Artikel welcher als "nicht lagernd" gekennzeichnet war an einem Samstag bestellt haben.
Da unsere Vorlieferanten an den Wochenenden nicht arbeiten war uns eine sofortige Lieferinformation leider nicht möglich. Wir konnten den Artikel zu unserem Bedauern nicht mehr beschaffen, dafür haben wir uns bei Ihnen mit einem Gutschein entschuldigt. Die Rückerstattung Ihres per Vorkasse gezahlten Betrages erfolgte innerhalb einer Woche. Diese Zeit könnte verbessert werden, da gebe ich Ihnen Recht. Möchte mich aber schützend vor meine Mitarbeiter stellen, die in der Vorweihnachtszeit mit vielen zusätzlichen Stunden alles daran setzten unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Aber auch bei uns arbeiten nur Menschen.
Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Adventszeit und frohe Weihnachten.