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Ich habe Passepartouts für Fotos der Größe 13 x 18 bestellt. Leider war das die Öffnung der Passepartouts nur 16,5 x 11,5, wodurch die Leute am Rande des Gruppenfotos abgeschnitten wurden. Leider war die Ausschnittgröße im Shop nicht angegeben, sonst hätte ich sie nicht bestellt, bzw. die Motive vor dem Druck anders zugeschnitten. Aus Zeitgründen konnte ich die Passepartouts auch nicht mehr zurückschicken. Die Entschuldigung vom Kundenservice war nicht überzeugend und einen Nachlass gab es auch nicht.