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Serverprofis punktet erst einmal mit umfangreichen Optionen zum kleinen Preis. Als Administrationsoberfläche kommt cPanel zum Einsatz. Ein paar kleine Sonderwünsche wurden mir auch schnell und sehr zuvorkommend eingerichtet. Leider wies das System in meinem Fall gehörige Macken auf, z.B. waren FTP-Konten nicht nutzbar, ein Support-Ticket kam nicht an, FTP direkt über die IP brach mit Übertragungsfehlern ab, vor allem aber war die Site selbst plötzlich nicht mehr erreichbar, ohne dass ich irgendetwas verändert hätte, nachdem sie am Vortag noch tadellos funktioniert hatte. Stattdessen produzierte sie einen 403 Error. Für mich war das Anlass, schnell wieder Reissaus zu nehmen.

Support scheint innerhalb der Geschäftszeiten von 8 bis 18 Uhr (Mo-Fr) halbwegs zügig geleistet zu werden; danach habe ich zumindest am Telefon niemanden mehr erreicht. Mir ist das eigentlich zu knapp, weil ich vor allem am Wochenende dazukomme, etwas zu schrauben, dann aber kein Support zeitnah greifbar ist.

Als Zahlungsform hatte ich Lastschrift gewählt. Serverprofis konnte jedoch keine SEPA-Lastschrift anbieten. "Alte" Lastschriften ohne Mandatsreferenz sind auf meinem Konto jedoch gesperrt.

Ich hatte eigentlich keinen schlechten Eindruck vom Angebot von Serverprofis, aber die aufgetretenen technischen Probleme mit dem Webspace haben mich schnell in die Flucht geschlagen. Wenn die Leute von Serverprofis die technischen Probleme mit ihrem System in den Griff bekämen, wären die Angebote eigentlich für jedermann recht ansprechend, vor allem sicherlich für kleinere Projekte.

Leider scheinen abstruse Konfigurationsprobleme bei cPanel kein Einzelfall zu sein. Zumindest für mich ist es nicht das erste Mal, dass Selbstverständlichkeiten nicht funktionieren, ohne dass so einfach erkennbar wäre, an was es denn liegt. So komfortabel die Oberfläche auf den ersten Blick auch scheinen mag, so grauslich erweist sie sich mitunter im Detail. Ich habe mit Providern mit selbstgestrickter Verwaltung bessere Erfahrungen gemacht.