Farbabweichungen beim gleichen Modell
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Shirtlux. Nachdem ich Pullover in verschiedenen Größen bestellt habe, musste ich feststellen, dass die Farben deutlich voneinander abweichen – obwohl es sich um das gleiche Modell handelt. Meine Reklamation wurde jedoch mit einer Standardantwort abgetan, die auf “unvermeidbare Farbabweichungen” und den Färbeprozess verwies.
Ich hatte geplant, mit 10 weiteren Personen Sweater zu bestellen, aber nach diesem enttäuschenden Service werde ich definitiv Abstand von diesem Unternehmen nehmen. Statt auf Kundenzufriedenheit einzugehen, wurde mein Anliegen schlichtweg ignoriert.
Für mich ist klar: Shirtlux legt mehr Wert auf kurzfristigen Gewinn als auf langfristige Kundenbindung. Der Betrag ist zwar bezahlt, aber Shirtlux hat einen Kunden verloren. Ich werde meine Erfahrungen auch weiter teilen, um andere potenzielle Kunden vor dieser mangelnden Servicequalität zu warnen.
Ich hatte geplant, mit 10 weiteren Personen Sweater zu bestellen, aber nach diesem enttäuschenden Service werde ich definitiv Abstand von diesem Unternehmen nehmen. Statt auf Kundenzufriedenheit einzugehen, wurde mein Anliegen schlichtweg ignoriert.
Für mich ist klar: Shirtlux legt mehr Wert auf kurzfristigen Gewinn als auf langfristige Kundenbindung. Der Betrag ist zwar bezahlt, aber Shirtlux hat einen Kunden verloren. Ich werde meine Erfahrungen auch weiter teilen, um andere potenzielle Kunden vor dieser mangelnden Servicequalität zu warnen.
shirtilux
Hallo Ekrem, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass Du mit deiner Bestellung unzufrieden bist.
Deine erste Nachfrage zur Bestellung betraf das Thema, dass die Pullover bräunlicher wirken, als Du es bei der Farbe Olive-Green erwartet hattest. Damals haben wir Dir erklärt, dass die gelieferte Farbe den Farbwerten des Herstellers entspricht und auch in unserem Online-Shop so angezeigt wird.
Diese Thematik schien sich mit deiner neuen Anfrage erledigt zu haben, da du nun unterschiedliche Farbtöne zwischen den Pullovern reklamierst. Dazu hast du uns ein Foto mit zwei Ärmeln von Pullovern mitgeschickt.
Leider konnten wir anhand der eingesendeten Fotos nicht ausreichend prüfen, ob es sich um die reklamierten Artikel handelt und in welchem Maße Farbabweichungen vorliegen. So konnten wir dir nur eine allgemeine Information über typische Schwankungen der Farben bei Produkten aus Naturfasern geben.
Deine Bewertung können wir in diesem Kontext nicht gänzlich nachvollziehen, da uns keine Gelegenheit gegeben wurde, den Fall näher zu untersuchen oder eine Lösung anzubieten.
Um die Situation dennoch zu klären, kannst du uns selbstverständlich die Pullover zur weiteren Prüfung zukommen zu lassen, sofern du das möchtest. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen, reklamieren wir diesen natürlich beim Produzenten bzw. unserem Großhändler und du erhältst neue Ware. Nur so können wir zukünftig ähnliche Fälle vermeiden und unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten.
Vielen Dank für dein Verständnis und freundliche Grüße, Dein Shirtilux-Team