Keine Kommunikation, Probleme werden ignoriert

Nachdem ich öfter bei Aurora bestellt habe und auch immer sehr zufrieden war gab es mit der letzten Bestellung ein Qualitätsproblem. Die Wirkung war mehr als Mangelhaft, verglichen mit der gewohnten Qualität. Des weiteren war das Produkt vergilbt und sah nicht unbedingt ansprechend aus.
Nach dem ich das per Mail mitgeteilt habe gab es keinerlei Reaktion. Ich empfinde so etwas als unprofessionell nicht mal Stellung dazu zu nehmen und versuchen den Sachverhalt zu klären. Das sagt einiges über dieses Unternehmen aus.
Ich werde mich anderweitig orientieren.

• Qualität 3
• Preis-Leistung 4
• Verpackung & Versand 5
• Service 2