Mangelnder Service
Bis zur Lieferung des Halsbandes war alles gut. Allerdings sah dieses anders aus als im Internet und ich wollte es zurück schicken. Weder Rücksendeschein noch Packetaufkleber waren vorhanden. Auf Nachfrage kam dieses dann einige Tage später. Statt der 48,90€ welche ich bezahlen sollte betrug die Erstattung nur 39,00€! 9,90 € soll ich somit für Nichts bezahlen! Das ist für mich kein Service! Schade, ich werde hier nichts mehr bestellen und auch keine Empfehlung geben!
Freudentier
Hallo Kaya,
oh man, da scheint ja eine Menge schief gelaufen zu sein bei dir. Das tut mir sehr Leid. Für die Rücksendung berechnen wir 4,90€ - wenn bei dir 9,90€ einbehalten wurden, liegt da natürlich ein Fehler vor. Wärst du so lieb, uns eine Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected] zu schreiben? Wir prüfen dann, wie sich hier der Fehler einschleichen konnte und erstatten selbstverständlich den Rest.
Liebe Grüße,
Ela von Freudentier 💙🐶