Versand zu spät, schlechte Kommunikation

Wir haben ein Hundekissen bestellt welches noch am gleichen Tag versendet werden sollte. Über Tage haben wir erfolglos auf die Versendung gewartet , so dass wir für die Ankunft unseres Hundes ein anderes Kissen kaufen mussten.
Anfragen in der Zeit wurden nicht beantwortet. Dann kam eine Antwort, dass das Kissen jetzt versendet wäre, sie hätten es nicht mehr stoppen können und ich solle die Annahme verweigern. (So haben wir es dann auch gemacht) Das ist jetzt zwei Wochen her und wir haben immer noch keine Rückmeldung geschweige denn Erstattung erhalten... Schade!!

• Qualität 1
• Preis-Leistung 1
• Verpackung & Versand 1
• Service 1