Sehr vertrauenswürdig

Ich habe mir bei Softexperten ein Antivirusprogramm gekauft. Ich habe den Lizenzschlüssel etwas verspätet erhalten, bekam aber dann eine extra E-Mail mit einer sehr netten Entschuldigung, daß aufgrund unerwartet großen Andrangs Lizenzen nachgekauft werden mußten. Darin noch genaue Downloadhinweise und Kontaktdaten, wohin man sich im Problemfall wenden kann.
Insgesamt erweckt die Firma einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck. Man muß nicht einen über tausend Mausklicks erreichbaren Kundenservice suchen, wie das viele Firmen gerne machen, wahrscheinlich um Reklamationen absichtlich zu erschweren. Es gibt ein Kundentelefon, eine erreichbare E-Mail-Adresse und Postadresse, genau so wie man sich das als Kunde vorstellt.
Sehr empfehlenswert!