5.00

Ich möchte meine Erfahrung mit SOS teilen, die mir und meiner Frau sehr geholfen haben, eine Entschädigung zu bekommen, obwohl fast 18 Monate vergangen waren. Wir wurden aufgrund einer Überbuchung in Skopje nicht mitgenommen. Es gab in den nächsten vier Tagen keine freien Plätze mit anderen Fluggesellschaften, und wir mussten dringend bis Sonntag in Deutschland sein. Da keine freien Plätze verfügbar waren, haben wir uns selbst um die Bustickets nach Dortmund gekümmert. Wizzair hat sich während der ganzen Zeit nie bei uns gemeldet, sich nicht entschuldigt und weder die Kosten für die Flugtickets noch das Gepäck (2x 30 kg) oder die Bustickets erstattet.

Nachdem wir SOS 18 Monate später kontaktiert hatten, haben wir sie einfach in Ruhe gelassen und keine Nachfragen gestellt. Wenn SOS etwas von uns wissen wollte, haben wir schnell geantwortet. Sie haben uns regelmäßig auf dem Laufenden gehalten, sodass wir nie nachfragen mussten. Irgendwann kam dann die Nachricht, dass alles erledigt sei, und ich konnte meine IBAN für die Auszahlung angeben.

Die Entschädigungssumme betrug insgesamt 1.011 €, davon behielt SOS eine Gebühr von 240 €, und ich habe 771 € überwiesen bekommen. Die ganze Bearbeitung von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auszahlung hat genau 10 Monate gedauert.

Ich kann SOS wirklich nur empfehlen – sie wissen, was sie tun, und kümmern sich um alles. Einfach beauftragen und den Rest erledigen lassen. Vielen Dank, SOS!