Sehr professionell und immer transparent

Im November 2024 flogen wir mit SWISS von ALC nach STR in Business Class. Die Airline annullierte den Anschlussflug von ZRH nach STR kurzfristig. Die Weiterreise an den Zielort erfolgte per Bus. Es gab keinerlei Unterstützung am Flughafen ZRH durch das SWISS Bodenpersonal. Die Ankunft verspätete sich um 4 Stunden.

SWISS verweigerte eine Entschädigung mit dem Hinweis auf widrige Wetterbedingungen am Flughafen ZRH. Diese bestanden nicht.

SOS Flugverspätung klagte in unserem Namen gegen SWISS und bekam Recht. Das Gericht gestand uns eine Entschädigung in Höhe der Hälfte des Business Class-Flugpreises zu. Es ist für uns erschreckend zu sehen, wie SWISS mit Status-Kunden (Star Alliance Gold) und berechtigten Beschwerden von Passagieren umgeht. Die Bearbeitung und Unterstützung durch SOS Flugverspätung war sehr professionell und jederzeit für uns transparent. DANKE!