Telefonisch nicht erreichbar, E-Mails unbeantwortet

Es ist mir schleierhaft, wie man mit auf der Webseite ohne Einschränkung mit "Telefonsupport" werben kann, wenn niemand abnimmt. Ein Geschäft, in dem niemand Telefonanrufe annimmt, ist schlicht nicht seriös. Wenn dann auch noch Emails nicht, wie versprochen, zeitnah beantwortet werden, ist der verheerende Eindruck komplett.