Nach 11 Tagen kein Abschluss möglich, keine Antwort oder Auftragsbestätigung
Wir versuchen seit 11 Tagen direkt über die Website der Stadtwerke einen Stromvertrag für eine neue Wohnung abzuschließen. Die Website funktioniert nicht richtig, dann ganz am Ende nach allen Eingaben ist es nicht möglich den Bestellvorgang abzuschließen, man kann sich das ganze nur als PDF ausdrucken. Nach 4-5 Versuchen ist man langsam ziemlich genervt, warum die Stadtwerke keine funktionstüchtige Website anbieten. Über Check24 oder Verivox wird ein Vertrag mit 24 Monate Laufzeit nicht angeboten, also ist das auch keine Alternative.
Aber es gibt ja den Assistenten auf der Website für Hilfe. Letztlich wird man gebeten alles per Mail zu schicken. 3 verschiedene MA haben in den Minuten vom Chat geantwortet. Zum Glück hat man ja das PDF mit allen Daten. Auf das Mail gibt es seit 7 Tagen eine Eingangsbestätigung. Sonst nichts, also wieder anmahnen und Frist setzen. Auch diese Frist verstrich ergebnislos, kein Rückruf, kein Mail.
Letztlich kann ich nur allen raten: Vergesst die vielen positiven Bewertungen, denn die Stadtwerke Bochum haben ihr Geschäft nicht im Griff. Spart die Zeit und sucht einen zuverlässigen Stromlieferanten, der zeitnah antwortet und Probleme löst.
Aber es gibt ja den Assistenten auf der Website für Hilfe. Letztlich wird man gebeten alles per Mail zu schicken. 3 verschiedene MA haben in den Minuten vom Chat geantwortet. Zum Glück hat man ja das PDF mit allen Daten. Auf das Mail gibt es seit 7 Tagen eine Eingangsbestätigung. Sonst nichts, also wieder anmahnen und Frist setzen. Auch diese Frist verstrich ergebnislos, kein Rückruf, kein Mail.
Letztlich kann ich nur allen raten: Vergesst die vielen positiven Bewertungen, denn die Stadtwerke Bochum haben ihr Geschäft nicht im Griff. Spart die Zeit und sucht einen zuverlässigen Stromlieferanten, der zeitnah antwortet und Probleme löst.
Stadtwerke Bochum GmbH
