Fürchterlicher Service

Ich habe am 24.11.2015 einen Drucker bezahlt und heute, nach wochenlangem hin und her endlich ein Austauschgerät bekommen für den ersten Drucker der nie funktioniert hat. Als ich heute den Drucker aus der Verpackung hob bot sich mir ein Bild des Grauens: zerkratzte, offenliegende Treiber-CD und verschiedenster Müll der definitiv nicht von mir ist liegen am Boden des Kartons! Was ist das für ein Unternehmen??