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Sehr geehrter Herr Fuchs,

ich hatte bei Ihnen einen alten HP-Drucker officejet 4630 gekauft, den ich trotz vieler Versuche nicht zum Laufen bringen konnte. Daher meldete ich mich voller Verzweiflung schließlich bei Ihnen.
Dass es auch für Sie als kompetenten Fachmann einen großen Aufwand bedeutete hatte ich nicht vermutet obwohl mir bewusst ist, dass es für diesen Drucker keine HP-Unterstützung mehr gibt. Und zusätzlich auch mein MAC mit OS X 10.8.5 nicht mehr auf neuen Stand gebracht werden kann.
Dennoch haben Sie die Mühe nicht gescheut, blieben freundlich, gelassen und haben es geschafft, dass ich nun den Drucker benutzen kann (obwohl ursächlich, wie ich verstanden habe, ein Routerproblem Schuld an dem Desaster war).

Das Drucken von meinem Windows 7 Computer klappt auch durch Ihre Information.

Ich weiß gar nicht wie ich Ihnen danken kann, Herr Fuchs. Sie sind einmalig.
Ich werde jetzt bei Bedarf immer zuerst bei Firma Stoffel nachschauen. So einen Service bekommt man nirgendwo.

Herzlichsten Dank!!