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Der als Vorführgerät bezeichnete und besonders kostengünstig gelieferteLaserdrucker war ein absolut neues und unbenutztes Gerät. Nach einigen Fehlversuchen, den Drucker an den Router anzuschließen, habe ich den Support der Stoffel GmbH angerufen. Im Gegensatz zu den sonst endlos dauernden Warteschleifen wurde ich nach wenigen Minuten mit einem IT-Spezialisten verbunden, der sich nicht nur bei Laserdruckern sehr gut auskannte, sondern der sich mit hoher Kompetenz per Teamviewer in meinen Rechner einloggte und sämtlich Ursachen, die eine Verbindung mit dem bestehenden WLAN blockiert hatten, untersuchte. Es war erstaunlich, mit welcher Sicherheit und Erfahrung der Spezialist so lange Checks durchgeführt hat, bis der Drucker das WLAN-Signal tatsächlich erkannt hat.
Wer bei den gängigen Computerhändlern oder Druckerherstellern schon mal versucht hat, über eine hotline
ein technisches Problem hat lösen wollen, wird meist schlechte Erfahrungen gemacht haben. Nicht so bei der Stoffel GmbH: Hier sind Service, Qualität und Kundenbindung keine Worte auf dem Papier, sondern gelebte Praxis!