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Ich hatte ein Problem mit meinem HP officejet 4630. Der Drucker hatte keine Anzeige- tot! Ich testete die Kabelverbindungen, ich testete die Steckdose, ich testete mit dem Phasenprüfer den Kabelstecker am HP- alles war in Ordnung. Also ist der verdammte Rechner kaputt. Merkwürdig, denn 2 Tage vorher hatte ich den Druckertreiber auf dem neuen Notebook installiert und mit Erfolg getestet. Suche auf Ebay nach einem neuen Drucker des gleichen Typ´s. Gab es, Fa STOFFEL, generalüberholt mit 2 neuen HP-Kartuschen. Zur Vorsicht kontaktierte ich per email die Firma, schilderte mein Problem. Ich sprach dann mit dem sehr freundlichen und äusserst geduldigen Techniker, Herrn Fuchs. Er riet mir, den Drucker an andere Steckdose zu verbinden, den Stecker um 180° zu drehen. Es klappte !!!! So einfach. Großartig!
Es ging weiter:
an meinem Notebook SONY Vaio hängt ein externer HP-Monitor, Einstellung auf dem SONY "Anzeige erweitern". So habe ich das seit vielen Jahren. Ich arbeite oft mit 2 und mehr geöffneten Programmen. Da ist diese Erweiterung sehr nützlich. Heute passierte irgendetwas, für mich immer noch unerklärlich: die Anzeige auf dem Bildschirm des SONY war wie immer, waagerecht, auf dem externen HP-Monitor jedoch um 90° nach links gedreht und somit senkrecht. Ich habe alle mir vorstellbaren Möglichkeiten ohne Erfolg probiert. Anruf bei Fa. STOFFEL, ich hatte wieder den Techniker, Herrn Fuchs, am Telefon. Ich entschuldigte mich für meine Unbescheidenheit, ihn schon wieder anzurufen. Schließlich bin ich -noch nicht- Kunde. Er leitete mich geschickt und s e h r geduldig über den Browser zur Stoffel-WEB-Seite, ich öffnete unter seiner geduldigen Anleitung den Teamviewer, kurzer Dialog wie es sein soll und es klappte- alles war in Ordnung!! Was er gemacht hatte- ich weiß es nicht. Ich bot an, die Hilfe-Zeit zu bezahlen. Nein- es sei schon in Ordnung. Ich versprach, bei meinem nächsten Kauf von PC oder anderer Elektronik bei der Fa. STOFFEL Computer+Bürotechnik in Dörth zu kaufen.