sehr späte Lieferung

Da mein Drucker seine Arbeit plötzlich einstellte, kaufte ich im Internet bei dieser Firma ein Gebrauchtgerät (sollte also auf Lager sein). Telefonisch bat ich um schnellst mögliche Lieferung und versprach den Kaufpreis sofort anzuweisen. Dies tat ich auch.
Fünf Tage nach Geldeingang bekam ich telefonisch die Zusage, daß das Gerät schon verschickt ist.
Wieder 7 Tage später ist das Gerät (auf Nachfrage) immer noch nicht verschickt. Soll erst in 2 Tagen vorbeigebracht werden.
Lieferung somit erst 14 Tage nach Geldeingang.
Telefonisches Beschwerdemanagemant gleich null.
Noch nicht mal der Hauch einer Entschuldigung.
Verstehe nicht warum es bei anderen Kunden angeblich besser läuft.