Kundenservice verbesserungswürdig

Am 12.04.2021 kam der von uns bestellte Teak-Beistelltisch an. Leider hat sich beim Auspacken gezeigt, dass der Artikel bereits beschädigt war und die Verarbeitungsqualität dementsprechend schlecht. Daher habe ich den Artikel direkt bei Händler reklamiert (per E-Mail mit Fotos und telefonisch). Leider ist der zugesagte Retourenschein trotz 3 weiteren Telefonaten bis heute nicht bei mir eingegangen. Dabei ist das Zusenden eines Retourenscheins wahrlich kein Hexenwerk. Offensichtlich sind die Mitarbeiter aber damit überfordert und ich weiß bis heute nicht, wie es jetzt weitergehen soll. Daher werde ich zukünftig beim diesem Online-Shop nicht mehr bestellen.

Update: kurz nachdem ich die Bewertung geschrieben habe rief mich der Kundenservice an und teilte mir mit, einen Retourenschein an mich versendet zu haben. Vielen Dank auch dafür.

• Qualität 1
• Preis-Leistung 2
• Verpackung & Versand 2
• Service 3