Fehlende Zusendung nach Vorauszahlung

Nachdem der Artikel auf Rechnung bestellt wurde, kam kurz später eine Mail, dass die Rechnung bei Neukunden bitte im voraus überwiesen werden soll. Nachdem der Rechnungsbetrag gezahlt war, wurde auf Nachfrage telefonisch zugesichert, dass die Bestellung bereits versandt sei. Etwa eine Woche später kam dann per Mail die Benachrichtigung, dass der bestellte Artikel nicht lieferbar ist. Absolut unzufriedenstellend!!