Freundliche Problembewältigung

Wir hatten ein Flipchart bestellt, das leider einige Mängel aufwies. Aber es entstand keinerlei Ärger (nur ein bisschen Packaufwand), weil die Reklamation völlig problemlos lief und durch freundliches Entgegenkommen fast aufgewogen wurde. Die zweite Lieferung (teureres Modell) war dann auch in Ordnung.