geht gar nicht !!!

Hier der Ablauf:
Bestellung: 08.Juni 2018, sofortige Bestellbestätigung mit folgendem Text:"Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Lieferung verlässt innerhalb der nächsten Stunden unser Lager und wird einem Kurierdienst zur Auslieferung übergeben. Abhängig von den Laufzeiten dieser Kurierdienste sollten Sie die Sendung innerhalb von 3-4 Tagen erhalten."

Am 18. Juni MEINE Anfrage:"Sehr geehrtes Team,leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns die angekündigte Lieferung bis heute NICHT erreicht hat."

DANN IHRE Antwort:
"Guten Tag, besten Dank für Ihre Bestellung.
Leider haben wir die von Ihnen gewünschte Ware nicht mehr auf Lager da uns eine mangelhafte Charge geliefert wurde, welche direkt an den Hersteller zurück geroutet wurde. Wir bitten hierfür vielmals um Verzeihung.
Ihre Bestellung werden wir umgehend stornieren.
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Nico Treiber
Kundenservice
Customer Service"

MEINE BEWERTUNG:
also, das ist an Unprofessionalität kaum noch zu überbieten!
Sie benötigen erst den Hinweis des Kunden, um diesem mitzuteilen, dass die Lieferung nicht zustande kommt …und stornieren dann die Bestellung?!?!?!
Es ist ja nicht so, dass man die Ware, die man bestellt auch tatsächlich benötigt! NEIN, man bestellt aus lauter Lust, Geld auszugeben!
Also, wenn Lieferungen Ihres Lieferanten schadhaft sind, kann ich doch wohl eine Mitteilung und die Frage erwarten, ob man nach Ersatzlieferung Ihres Lieferanten weiterhin an der Bestellung interessiert ist, oder?

Insofern erwarten Sie doch wohl nicht allen Ernstes eine positive Bewertung ....