Kundenservice ungenügend, Ware kam nie an

Nachdem wir schon seit Wochen auf unsere bestellte Tafel warteten, erlaubten wir uns, telefonischen Kontakt aufzunehmen. Nach mehrmaligen Versuchen wurde mir ein Rückruf noch am selben Tag versprochen. Da dies aber nicht geschah, rief ich erneut wenige Tage später an und was soll ich sagen? Es ist kein serviceorientiertes Arbeiten, wenn man als Kunde über eine halbe Stunde über Tage (!) versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen und permanent nach 5 Minuten aus der Leitung geschmissen wird! Es wird auf keine Anrufe reagiert und meine anschließende E-Mail, in der ich auch um eine Auskunft gebeten hatte, wurde auch gekonnt ignoriert! Es kommt der Verdacht auf, dass dies eine Scheinfirma ist oder wie erklärt man sich, dass Tagelang keiner in den "Servicezeiten" ans Telefon geht und auf keine Anfragen reagiert wird? Zum Glück sind wir mit dem Warenwert i.H.v. über 1.000 EUR nicht in Vorkasse gegangen!