Lieferung passend, schnell und zuverlässig beim 1. Mal

Bestellt wurde beim ersten Mal ein Whiteboard und ein Schreibset, gute Qualität, gut verpackt, schnelle Lieferung. Beim ersten Mal auf Rechnung (diese habe ich auch pünktlich bezahlt), seltsamerweise wurde bei der zweiten Bestellung (ebenfalls ein Whiteboard ca. 2-3 Wochen später bestellt) bei einem niedrigeren Betrag auf einmal Vorkasse verlangt! Auf Nachfrage hiess es dass es sich um ein internes Kontrollsystem handelt und dass es die Mitarbeiter auch nicht immer verstehen warum und wer ausgewählt wird. Sprich wohl in Zufallsprinzip ohne wirkliche Transparenz, Kundenservice am Telefon dafür sehr freundlich wenn auch in dieser Angelegenheit hilflos. Daher 1 Stern Abzug.