schnelle Lieferung; keine Reaktion auf Reklamation

Ich habe eine Glasmagnettafel und zusätzlich Magnete bestellt.
Ware kam etwas verspätet, aber -nach netter Betreuung- tadellos bei mir an.
Der Boardmarker zum Beschreiben der Tafel funktionierte allerdings nicht, und auch nach zweimaliger Reklamation habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Geld überwiesen und dann: Aus den Augen aus dem SInn?