Funktioniert Gutscheincode überhaupt?

Seit Jahren bestelle ich beim Tea-Versand Stanislawski und war bisher nur zufrieden!! Dieses Mal wollte ich vor Fristablauf noch den zugesandten Gutschein einlösen, was online trotz mehrfachen Versuchs nicht funktionierte. Also schrieb ich in "Bemerkungen" eine Nachricht, um auf der Rechnung den Gutscheinbetrag abgezogen zu bekommen. Das funktionierte ebenfalls nicht. Um überhaupt in den Genuss von diesen 5 € zu kommen, schrieb ich noch eine Email, auf die mir immerhin umgehend positiv geantwortet wurde. Hat es sich gelohnt, wegen diesem kleinen Betrag so viel Zeit zu investieren? Diese Frage muss ich mir selber beantworten...