Nettes Angebot, verbesserungswürdig bei der Lieferung!
Da ich mich dieses Jahr zu Weihnachten im Ausland befunden habe, musste ich diesmal meine Geschenke im Internet bestellen. Durch einen Gutschein von Groupon bin ich auf teekandis.de gestoßen und fand das Angebot eines Tee-Abos eine schöne Sache! Hierbei wird über ein halbes Jahr hinweg pro Monat ein Paket mit 3 Teesorten á 50g verschickt.
Wie gesagt, das Angebot ist wirklich toll und mal etwas anderes!
Was ich ein wenig enttäuschend fand war das trotz angegebener Rechnungsadresse die Rechnung mit der Lieferung mitgeschickt wurde. Habe gerade eine Nachricht des Beschenkten bekommen, was denn mit der Rechnung wäre, ob da noch etwas zu bezahlen wäre :-/
ZUdem hätte ich mir auch zusätzliche Informationen über den Liefervorgang gewünscht! Wann kommt das erste Paket an? Wie es bei anderen Online-Händlern üblich ist, wird man über den Status per Mail informiert, das fehlte total!
Keine Kritik, sondern nur ein Wunsch: eine Geschenkoption wäre klasse, bei der man Grußkarten mitverschicken kann, evt. auch Geschenkverpackung!
Wie gesagt, das Angebot ist wirklich toll und mal etwas anderes!
Was ich ein wenig enttäuschend fand war das trotz angegebener Rechnungsadresse die Rechnung mit der Lieferung mitgeschickt wurde. Habe gerade eine Nachricht des Beschenkten bekommen, was denn mit der Rechnung wäre, ob da noch etwas zu bezahlen wäre :-/
ZUdem hätte ich mir auch zusätzliche Informationen über den Liefervorgang gewünscht! Wann kommt das erste Paket an? Wie es bei anderen Online-Händlern üblich ist, wird man über den Status per Mail informiert, das fehlte total!
Keine Kritik, sondern nur ein Wunsch: eine Geschenkoption wäre klasse, bei der man Grußkarten mitverschicken kann, evt. auch Geschenkverpackung!
Teekandis
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dadurch konnten wir feststellen, dass es einen Fehler im System gab, wodurch keine E-Mails versandt wurden. Diesen Fehler haben wir nun behoben.
Die Idee mit der Geschenkoption werden wir weiter verfolgen und demnächst in unser System integrieren.
Das Thema Rechnungen haben wir uns auch angenommen.