Wo ist meine Lieferung

Der Webshop funktionierte nicht - gut kann ja mal vorkommen. Nach Kontaktaufnahme hieß es ich kann per Mail bestellen. Habe ich gemacht und ich bekam auch eine Bestellbestätigung.
Danach hörte ich nichts mehr- weder hat mir jemand auf meine Mailanfragen geantwortet noch auf eine Rückrufbitte auf dem AB reagiert.