Guten Tag! Wenn Sie Waren nicht bekommen, die Sie bestellt haben, so sollten Sie sich bei uns melden. Wir sorgen dann für eine schnelle unkomplizierte Klärung. In Ihrem Fall scheint es so zu sein, dass das versicherte Paket unterwegs verloren gegangen ist. WIr senden so schnell wie möglich ein neues Paket raus. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
M.f.G. Jürgen Gerthold.