Bestellung OK, aber Rückgabe leider sehr unschön
Die Bestellung im Shop verlief wie bei anderen Online-Shops üblich ohne Probleme.
Die Lieferung der Ware erfolgte nach ca. einer Woche - das geht bei anderen Anbietern schneller, ist aber noch OK.
Richtig ärgerlich aber war die Abwicklung der Rücksendung: trotz mehrerer Emails an den Verkäufer liess dieser
mich ohne ersichtlichen Grund oder Erklärung warten.
Auf meine Anfrage erhielt ich die lapidare Antwort, dass der Verkäufer gesetzlich 30 Tage Zeit hätte für die Abwicklung der Rückerstattung.
Das mag so sein, guter Kundenservice sieht aber ganz anders aus !
Nach Meldung des Konfliktes bei PayPal erfolgte die Rückzahlung dann erstaunlicherweise auch ganz schnell - allerdings wurde mir nur der Kaufpreis erstattet, das Rückporto wurde rein zufällig "vergessen"... :-(
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich "Uhren-Lounge" daher leider nicht weiterempfehlen und werde zukünftig eher bei anderen Shops bestellen, die einen besseren Service bieten.
Die Lieferung der Ware erfolgte nach ca. einer Woche - das geht bei anderen Anbietern schneller, ist aber noch OK.
Richtig ärgerlich aber war die Abwicklung der Rücksendung: trotz mehrerer Emails an den Verkäufer liess dieser
mich ohne ersichtlichen Grund oder Erklärung warten.
Auf meine Anfrage erhielt ich die lapidare Antwort, dass der Verkäufer gesetzlich 30 Tage Zeit hätte für die Abwicklung der Rückerstattung.
Das mag so sein, guter Kundenservice sieht aber ganz anders aus !
Nach Meldung des Konfliktes bei PayPal erfolgte die Rückzahlung dann erstaunlicherweise auch ganz schnell - allerdings wurde mir nur der Kaufpreis erstattet, das Rückporto wurde rein zufällig "vergessen"... :-(
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich "Uhren-Lounge" daher leider nicht weiterempfehlen und werde zukünftig eher bei anderen Shops bestellen, die einen besseren Service bieten.
Uhren-Lounge
Lieber Uhren-Lounge Kunde. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir versuchen Erstattungen immer innerhalb von 14 Tagen abzuwickeln, da wir natürlich auch kundenorientiert arbeiten und niemanden unnötig warten lassen möchten. Um das Rückporto zu erstatten benötigen wir immer einen Beleg der Post. Bitte lassen Sie uns diesen noch zukommen inkl. Ihrer Kontodaten. Wir wollen Ihnen den verauslagten Betrag auf keinen Fall unterschlagen und zahlen Ihnen diesen dann natürlich auch taggleich zurück!