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Ich hatte vor ein Paar Tagen ein etwas anderes Anliegen, mit welchem ich per E-Mail an die Uhren-Lounge herantrat. Es ging um die Echtheitsüberprüfung einer Damenuhr, welche sich seit 40 Jahren in meinem Besitz befindet. Ein sehr netter Mitarbeiter, Herr Roczen hat auf meine Anfrage reagiert und mir den ersten Eindruck nach Inhouseprüfung meiner Fotos geschildert und mir offen und sehr hilfsbereit Auskunft und Tipps gegeben. Mehr noch, er hat sich die Mühe gemacht, meine E-Mail an den "mutmaßlichen" Hersteller, die Firma EBEL weiterzuleiten, damit wir auf jeden Fall 100% sichergehen konnten. Die Antwort des Herstellers hat leider meine ursprüngliche Ahnung, dass es sich um ein Plagiat handeln könnte bestätigt, aber der gute Eindruck von der sehr freundlichen und hilfsbereiten Kommunikation mit Herrn Roczen bleibt zurück und lässt mich diesen Ausgang ein wenig leichter verschmerzen. Und das Alles völlig selbstlos und ohne wirtschaftlichen Hintergedanken! Toll! Das nenne ich Kundenservice erster Klasse und bedanke mich hiermit noch einmal von Herzen! Sollte ich in der Zukunft einmal eine Uhr oder Schmuck kaufen wollen, werde ich nicht zögern und mich ohne Umschweife an die Uhren-Lounge wenden. Das steht für mich bereits fest! Viele liebe Grüße aus dem Rheinland ans gesamte Team und natürlich besonders an Herrn Roczen! 😍