Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Mir wurde eine Uhr geschickt, die immer wieder stehen blieb. Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst, mit der Bitte auf Reparatur oder Umtausch. Dies wurde mir auch bestätigt, allerdings ohne mir ein Rücksendeetikett zu übermitteln. Daraufhin fragte ich nach, wie das mit dem Porto fürs Zurückschicken geregelt wird, da es ja nicht mein Verschulden ist, dass die Uhr nicht richtig funktioniert. Daraufhin bekam ich als Antwort lediglich den Link zu einem Etikett, ohne Begrüßung, Verabschiedung oder sonst einem freundlichen Wort. Das hat mich sehr geärgert, da ich bewusst eine gute Uhr gekauft habe und zwar nicht über Amazon oder Ebay! Dass ich mich dann so pampig behandeln lassen muss für einen Fehler, der nicht bei mir lag, finde ich sehr unfreundlich. Etwas zuvorkommender Service wäre besser gewesen. Ansonsten hat zwar alles reibungslos geklappt: die Lieferung erfolgte schnell und die Uhr wurde mir umgetauscht. Ich werde dennoch nicht wieder dort bestellen, da mir Freundlichkeit im Allgemeinen ein großes Anliegen ist.
Und eben fiel mir noch auf, dass man in der E-Mail, mit der Bitte um Bewertung, sämtliche E-Mail Adressen sehen kann, an die dieses Mail geschickt wurde! DAS GEHT GAR NICHT!!!