Wir nutzen ein Online Portal wo Kunden Ihre Rücksendungen anmelden können. Wir haben uns dafür entschieden weil wir finden das eben dieses Portal es dem Kunden unkomplizierter macht eine Rücksendung anzumelden. Da Sie in Ihrem Fall die Kosten der Rücksendung selbst tragen mussten hatten wir keine Einfluss auf Ihre Kosten. Sie hätten sich auch für einen günstigeren Versender entscheiden können.
Viele Grüße, use-again.de