www.use-again.de / Livasto GmbH
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nachträglich Hinporto berechnet
Sonja
Hatte für über € 50,00 bestellt und somit keine Versandkosten zu bezahlen. Eine der bestellten Lunchskins hatte einen schwarzen Streifen und deshalb hab ich diese zurück geschickt. Nun hat man mir nachträglich das Hinporto von € 5,00 berechnet und mir unterstellt, ich hätte dieses sparen wollen. Finde ich unverschämt! Klar, ich mach mir die Mühe, pack die Ware wieder ein, schreib ein Etikett, fahr zur Post, stell mich in die Schlange, bezahle € 3,90 für den Rückversand - und alles um € 5,00 Hinport zu sparen? Genau! Aber all dies sieht der Verkäufer überhaupt nicht ein!
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Gerne möchten wir uns hierzu äussern:
1. Sie haben Artikel im Wert von über 50€ bestellt und diese Versandkostenfrei von uns erhalten.
2. Einen Artikel aus dieser Bestellung haben Sie kommentarlos an uns zurück gesendet, unser Wareneingang hat die Rücksendung kontrolliert und für gut befunden.
3. Wir sind deshalb von einem Teilwiderruf von Ihnen ausgegangen. Da nach Ihrer Rücksendung der Kaufvertrag der Zustande kam unter dem Warenwert von 50€ lag mussten wir Ihnen die Versandkosten nachberechnen. Wir haben Ihnen nichts unterstellt sondern Sie nur darauf hingewiesen das dies ein normaler Vorgang ist um den Missbrauch auszuschliessen.
Viele Grüße, das Team von use-again.de