www.use-again.de / Livasto GmbH
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Service bei Rückfragen der Sendung ist mangelhaft !!
Ostereinkauf 2019
Ware am 14.04.19 bestellt , am 15.04. wurde sie versendet .Seitdem hängt die Ware irgendwo fest.
Kann passieren !!
Da die Lieferung bis 17.04. zugesichert wurde habe ich versucht den Verkäufer per Mail und Telefon zu kontaktieren.
Keine Chance und keine Rückmeldung vom Verkäufer .
Er reagiert erst als die Bestellung storniert wurde ,da ich ich die Ware für Ostern benötigt habe .
Schade
www.use-again.de / Livasto GmbH
http://www.use-again.de
Es tut uns sehr leid das Ihre Sendung bei DHL verloren gegangen ist. Wie Sie gesehen haben wurde Ihre Bestellung sofort von uns versendet. Nachdem Sie uns 2 Tage nach Versand darauf aufmerksam gemacht haben das Ihr Paket bei DHL nicht weiter bearbeitet wird haben wir uns innerhalb von 24 Stunden per email bei Ihnen gemeldet und Sie darüber informiert das wir bei DHL einen Nachforschungsauftrag gestellt haben. Während den Feiertagen (Ostern) haben Sie Ihre Bestellung widerrufen und wir haben Ihnen sofort nach den Feiertagen den Kaufbetrag erstattet.
Es tut uns sehr leid aber wir haben leider keinen Einfluss darauf wenn bei DHL ein Paket verloren geht. Bitte haben Sie Verständnis dafür das nun mal an den Feiertagen auch nicht arbeiten und das das Bearbeiten Ihres Anliegens nach den Feiertagen einfach 1 bis 2 Tage dauern kann.
Viele Grüße,
das Team von use-again