Keine Endkontrolle
Termin zum Wechsel 2 neuer Reifen & der Bitte nach dem Stand der Bremsen zu schauen. 1 Stunde Wartezeit. Rechnung bezahlt, wollte losfahren, jedoch wurden die Reifen nicht gewechselt. Wurde "übersehen", nur die Bremsen wurden gecheckt (Dauer 1 Stunde!!!). Musste am nächsten Tag wieder kommen und dann wurden auch die Reifen aufgezogen. Keine Entschuldigung, wurde alles so (fast) kommentarlos hingenommen. Die neuen Bremsen (Umsatz 712€) werde ich wohl dort nicht machen lassen.
vergoelst.de
Sehr geehrter Herr F,
vielen Dank für Ihr Feedback! Nach erfolgter Rücksprache mit der betreffenden Filiale in Krefeld: Es ist korrekt, dass es hier leider - wie Ihnen nach einem Gespräch mit dem Filialleiter bekannt ist - zu einer nicht gewollten Panne bei den Arbeitsabläufen gekommen ist. Die Montage der Reifen wurde am nächsten Tag durchgeführt, da Sie laut dem Filialleiter von sich aus angeboten hatten, am nächsten Tag noch einmal wiederzukommen. Ansonsten hätte die Montage am gleichen Tag erfolgen können. Wir bedauern, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist.
Die enstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Der Filialleiter wird Sie zu diesem Vorgang noch einmal kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Vergölst Team