Gut für Käufer, schlecht für Verkäufer
Die guten Bewertungen der Käuferinnen kann ich nachvollziehen, weil ich in den letzten Jahren über 100 Top Designerstücke zu teils lachhaften Preisen auf Rebelle verkauft habe. Die Käuferinnen wissen nicht, dass Rebelle im unteren Preissegment bis zu fast 50% Provision nimmt und deshalb stets massiv auf den Preis drückt. Natürlich ist es letztlich meine Entscheidung, ob ich die Sachen zum vereinbarten Preis verkaufen will. Mit den neuen 15% oder 20% Gutscheinen, die auch mir ständig von Rebelle aufgedrängt werden, reduziert sich mein Erlös ohne jede Vorabsprache. Ein absolutes No Go ist die Tatsache, dass Rebelle wegen ‚technischer Schwierigkeiten‘ seit einiger Zeit keinen Verkaufserlös auszahlt: sie ‚arbeiten dran‘… Kein Witz. Nur unverschämt.
Vinted Go GmbH
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen. Wir hoffen auf Dein Verständnis.
Leider gibt es derzeit eine Verzögerung bei den Auszahlungen, die der Umstellung zu Stripe geschuldet ist. Hier ist im Zuge der Umstellung ein Systemfehler aufgetreten, welcher die Erlöse betrifft. Wir verstehen, dass diese Verzögerung für Dich als Verkäuferin sehr unschön ist und natürlich ist dies nicht der Service, welchen wir anstreben.
Wir arbeiten bereits daran das Problem zu beheben und werden Dir den Erlös so schnell wie möglich überweisen.
Sei versichert, dass uns die Dringlichkeit bewusst ist und dass die Auszahlungen in Zukunft wieder schneller vorgenommen werden.
Wir entschuldigen uns noch einmal und danken Dir für Dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team