Katastrophaler Kundenservice
Werde hier nichts mehr bestellen. Kundenservice bis auf eine Rückmeldung nicht mehr existent. Habe Artikel gekauft, die VK verschickt den Artikel aber nicht, auf Nachfrage wann der Versand erfolgt, wird anscheinend bei der VK nachgefragt. Seitdem keine Rückmeldung des Kundenservice mehr. Habe herausgefunden, dass die VK wohl auf einer anderen Plattform denselben Artikel nach meinem Kauf jemand anderes verkauft hat, da dieselben Fotos verwendet wurden. Habe beide Plattformen darauf aufmerksam gemacht - jedoch keine Reaktion. Da ich vor knapp zwei Wochen bereits bezahlt habe, kann ich nur hoffen, dass ich den Gesamtbetrag anstandslos zurück bekomme. Bin vom Kauf zurück getreten und von dieser Plattform werde ich in Zukunft Abstand nehmen. Hier fühlt man sich als Kunde wie der letzte Dreck behandelt. Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben. Bin total sauer.
Vinted Go GmbH
Liebe Karin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du auf eine Rückmeldung unsererseits so lange warten musstest. Generell ist es so, dass wir bei den Artikeln, die noch beim Verkäufer sind, regelmäßige Erinnerungsmails zum Versand eines verkauften Artikels versenden.
Wir hoffen somit, dass der Verkäufer die Artikel schnellstmöglich versendet.
Du hast in dem Fall natürlich jederzeit die Möglichkeit Deine Bestellung zu stornieren, wenn es zu lange dauert. Der Verkäufer muss in dem Fall eine Strafe zahlen.
Es tut uns sehr leid, wenn wir somit Deinen bestellten Artikel nicht versenden können. Wir werden Deine Bestellung nun stornieren und Deinen kompletten Kaufbetrag zurück erstatten.
Liebe Grüße
Dein REBELLE-Team