Leider äußerst schlechter Service!

Ich muss von Rebelle abraten und werde dort nicht wieder bestellen aus folgenden Gründen: Am 22.10.17 habe ich bei Rebelle einen Artikel bestellt und sogleich bezahlt. Am 6.11. kam die mail: "Dein bestellter Artikel ist bei uns eingetroffen". Unter den Bestellungen in meinem Profil fand sich bald danach der HInweis "Fehler". Unter der Sendungsnummer gibt die DHL nur eine elektronische Erfassung an. Nach einem fehlgeschlagenen telefonischen Versuch, Rebelle zu erreichen am 14.11.17, habe ich eine email geschrieben, die ja angeblich innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird. Nach diesen 48 Stunden ohne Antwort habe ich erneut angerufen am 16.11.17. Der nette Mann am Telefon konnte mir allerdings nur das sagen, was ich auch schon selbst im Internet unter meinen Bestellungen sehen kann. Er versprach, einen Nachforschungsauftrag abzugeben (oder so ähnlich). Ich würde dann per email Antwort bekommen. Bis heute am 18.11. ist nach weiteren 48 Stunden immer noch keine Antwort gekommen. Unter meinen Bestellungen im Profil steht immer noch dasselbe wie seit ca. 10 Tagen ("Fehler"). Ich weiß nicht, was dort los ist. Ich kann auf den Artikel verzichten, aber mein Geld möchte ich wieder haben. Nie wieder Rebelle. Es gibt genügend andere Anbieter von Designer-Second Hand mit vielen, vielen schönen Artikeln.