Rebelle hat ein Loch in eine Hermès-Tasche gemacht und will von Nichts wissen!
Ich habe vor ca. 1 Jahr eine Hermès Kelly aus Porosusleder im Wert von ca. 9000,00 Euro inkl. Rechnung an Rebelle zum Verkauf geschickt und der Zustand der Tasche wurde von Rebelle als "gut" bewertet, da sie nur kleinere Kratzer und leichte Abnutzungserscheinungen hatte.
Da sich die Tasche binnen eines Jahres nicht verkaufen ließ, habe ich sie zurück geordert. Als ich mir die Tasche nach Erhalt näher angeschaut habe, entdeckte ich, dass einer der Ecken ein riesiges Loch aufwies, welches bei der Einlieferung nicht da war. Ein Loch in einer Hermès-Tasche verringert den Wert natürlich nicht unerheblich!
Nachdem ich dies bei Rebelle reklamiert habe, erklärte man mir, dass man nicht gedenkt, mir einen Schadenersatz zu zahlen, da ich nicht nachweisen kann, dass der Schaden bei Rebelle entstanden ist.
Ich warne also alle AUSDRÜCKLICH davor, bei Rebelle zu verkaufen oder zu kaufen, da es Euch so ergehen könnte, wie mir!
Da sich die Tasche binnen eines Jahres nicht verkaufen ließ, habe ich sie zurück geordert. Als ich mir die Tasche nach Erhalt näher angeschaut habe, entdeckte ich, dass einer der Ecken ein riesiges Loch aufwies, welches bei der Einlieferung nicht da war. Ein Loch in einer Hermès-Tasche verringert den Wert natürlich nicht unerheblich!
Nachdem ich dies bei Rebelle reklamiert habe, erklärte man mir, dass man nicht gedenkt, mir einen Schadenersatz zu zahlen, da ich nicht nachweisen kann, dass der Schaden bei Rebelle entstanden ist.
Ich warne also alle AUSDRÜCKLICH davor, bei Rebelle zu verkaufen oder zu kaufen, da es Euch so ergehen könnte, wie mir!
Vinted Go GmbH
Guten Tag Frau Honert,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Ausgezeichnet.org.
Gerne würden wir einen wichtigen Punkt zu Ihrem Fall hinzufügen. Die Tasche wurde von Ihnen einen knappen Monat nach Erhalt als beschädigt moniert. Nach unserem letzten Wissensstand hat die Tasche unser Haus in dem Zustand verlassen, wie sie auch eingetroffen ist.
Eine Beschädigung während des Transports lässt sich natürlich nicht ausschließen. Für solche Fälle schließen wir Versicherungen ab, welche im Normalfall problemlos greifen.
Problematisch ist es nur dann, wenn ein Schaden erst deutlich zu spät gemeldet wird. Eine Prüfung und Abwicklung mit DHL oder unserem Versicherer ist dann ausgeschlossen, da nicht mehr festzustellen ist, was in der Zwischenzeit mit der Tasche geschehen ist, bzw. wie sie genutzt wurde.
Diese Problematik haben wir bereits in der vorangegangenen Kommunikation versucht zu erklären. Wir gehen davon aus, dass jegliches Paket unverzüglich nach dem Erhalt auf Vollständigkeit und Intaktheit geprüft wird, besonders dann, wenn der Inhalt einen Wert von knapp 9000€ hat.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie einen so negativen Eindruck gewonnen haben und hoffe, dass wir in unserer Kommunikation abseits dieser Bewertungsplattform Fortschritte erzielen können.
Mit freundlichen Grüßen
Florian von REBELLE