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Tja was soll ich sagen, seit Monaten eine never-ending Story: Alptraum! HERMES BIRKIN BAG vom CONCIERGE Service gekauft Tasche kam flott an, dafür ein Stern. Danach begann der Alptraum; die Tasche war in schlechtem Zustand und musste in den Hermes SPA. (was wir vor Kauf auch bekannt war). Nachdem ich die Tasche bei Hermes Wien abgegeben habe, der erschütternde Anruf und wohl peinlichste Moment in meinem Leben: Die Tasche ist kein Original und muss von mir unverzüglich abgeholt werden! Die Abholung war so schrecklich unangenehm, dass kann sich keiner vorstellen. Die für Reparaturen zuständige Dame nahm sich jedoch die Zeit und hat mir aufgezählt was alles an dieser Tasche nicht stimmt. Nach Anruf & Email bei Rebelle wurde die Tasche von mir umgehend retourniert. Rebelle hat die Tasche im Oktober 2017 zurück erhalten (es ist heute der 7. Februar 2018). Seit dem werde ich vertröstet, zuerst sollte sie nach Hermes Hamburg, dann doch nicht, da befürchtet wurde, dass sie sie nicht annehmen so wie in Wien, dann wurde mir Hermes Paris angeboten, um die Originalität vom Hersteller bestätigen zu lassen. BIS HEUTE habe ich weder einen schriftlichen Nachweis über die Ablieferung bei Hermes Paris, einen Zuständigen der mir weiter hilft, noch mein Geld zurück. Anrufe enden zur mit Versprechen auf Rückruf, der dann nicht erfolgt. Emails werden gar nicht beantwortet. Ich kann & werde Rebelle niemandem weiter empfehlen. Customer Service existiert hier nicht. Ich habe vorher gerne bei Rebelle eingekauft. Nach der Erfahrung: NIE WIEDER!