Sehr geehrter Herr Nockemann,

wie bereits letzte Woche mitgeteilt, waren die 2 Felgen beschädigt angeliefert worden. Wir haben an den gleichen Tag die Felgen für Sie neu bestellt. Wir haben Sie darüber selbstverständlich auch informiert. Beschädigte Ware können wir und wollen wir nicht an unseren Endkunden liefern. Ich denke da sind wir uns einig.
Die Auslöser für Ihre Reaktion ist wahrscheinlich, der Druck die von der Werkstatt kommt. Ihr Wagen steht auf die Hebebühne und die Werkstatt möchten schnellstmöglich die Bühne frei zu bekommen. Ich verstehe Sie und die Werkstatt sehr gut und kann alles nachvollziehen. Ich kann Ihnen (leider) trotzdem kein verbindliches Liefertermin nennen. Ich weiss nicht wie schnell Alpina reagiert. Die Spedition hat zur Zeit mächtig Probleme mit Lieferungen (wegen den Sturm - "Sabine" Sturm). Es sind Faktoren die ich leider nicht beeinflussen kann. Es kommt nun leider manchmal zu Verzögerungen.
Sollten die Felgen heute-morgen geliefert werden, werden dies von uns gründlich überprüft und dann wird die Palette per Express (Next Day Light) verschickt.
P.S. Selbstverständlich haben wir die Möglichkeit diese Bewertung zu löschen. Machen wir aber nicht. Die Kunden sollen sehen dass jede Bestellung bis zu Ende bearbeitet wird, auch wenn es manchmal zu Verzögerungen kommt.