Bis zum Verkauf top, danach Flop - nie mehr wieder

Zu Beginn der Sommerferien einen Artikel bestellt für den Urlaub. Fragen im Verkaufsprozess wurden (per E-Mail) sehr zügig und kompetent beantwortet. Die Hotline ist leider offline und nicht zu erreichen. Beim Versand gab's die ersten Probleme - dieser lief per DPD, und nicht wie im Bestellprozess angegeben per DHL. Zwei Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist habe ich den Artikel zum ersten Mal verwendet - und feststellen müssen, dass dieser Defekt ist. Diverse E-Mails an Wassersporteuropa und ein Schreiben an die Geschäftsleitung über mehrere Wochen hinweg blieben unbeantwortet. Nur ein Mal hieß es, der Hersteller sei benachrichtigt. Es ist die Verpflichtung des Händlers, sich um Garantieprobleme und Produktfehler zu kümmern!

Ende September habe ich mich letztlich an den Hersteller gewandt und mein Fall wurde dort sehr zügig bearbeitet. Promt kam eine scheinheilige E-Mail von Wassersporteuropa, ich hätte mich ja jetzt an den Hersteller gewandt und sie sehen den Fall als erledigt an. Letztendlich konnte ich den Artikel die gesamte Wassersportsaison 2021 kein einziges Mal richtig verwenden. Frühestens wird das jetzt 2022 der Fall sein. Aber mein Geld ist natürlich weg, und jede Menge Ärger und Schreiberei hatte ich zudem.