Keine Lieferung trotz Zahlung im Voraus

Ich habe mir über die Website ein SUP-Board für 340€ gekauft. Auf der Website stand, dass das Produkt innerhalb von 4 Tagen geliefert werden würde. Nach 2 Tagen schrieb eine E-Mail an den Kundenservice, um den Status meiner Bestellung zu erfragen. Mir wurde bestätigt, dass alles in Ordnung sei und sich das Board morgen im Versand befinde. 2 Stunden später bekam ich eine weitere Mail, in der mir erklärt wurde, dass es das Produkt nicht mehr gebe und ihnen ein Fehler unterlaufen sei, sie mir aber ein anderes Board anbieten könnten. Das vorgeschlagene Board war nur leider viel zu groß für mich und ich fragte, ob es keine andere Alternative gebe. Erst 5 Tage später bekam ich eine Antwort auf immerhin eine meiner geschriebenen E-Mails (telefonisch waren sie gar nicht erreichbar). Klar, Fehler können immer passieren, aber 5 Tage lang nicht zu antworten, obwohl die Kundin schon im Voraus gezahlt hat und das Geld einfach erstmal zu behalten ist eine Frechheit! Ich habe inzwischen mein Geld zurück bekommen, wünsche jedoch keinem diese Kauferfahrung.