Kundenservice gleich Null

Bezüglich einer Reklamation versuchte ich die Firma zu erreichen.
Meine SUP-Elektropumpe ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung kaputt gegangen.
Da ich die Pumpe über Amazon gekauft habe, versuchte ich über den Messagedienst von Amazon diesen Mangel zu klären. Hier blieben 5 Anfragen jeweils unbeantwortet. Mehrere Versuche die Firma telefonisch zu erreichen endeten immer bei der Ansage, dass momentan alle Leitung belegt seien.
Letzter Versuch mit Brief auf Papier mit der Post zugestellt, auch hier leider kein Erfolg.
Eine gute Firma zeichnet sich nicht nur durch günstige Preise aus, sondern auch durch einen entsprechenden Kundenservice. Hier genügt es nicht an die Servicenummer einen Ansagetext zu hängen. Als Partner von Amazon sollte es selbstverständlich sein, dass hier auch mit dem Messagecenter gearbeitet wird.
Was mich dann noch richtig verwundert hat, dass selbst auf einen Brief keinerlei Reaktion von Wassersport Europa kommt.
Hier gibt es noch "riesiges Potential" bis zu einem guten Kundenservice.
Denn zur Zeit existiert dieser noch nicht.