Sehr guter und schneller Service

Ich hatte bei wir-habens.de einen beleuchteten Deko-Rosenbaum bestellt.

Leider war der Artikel defekt oder vielmehr das Steckernetzteil war defekt.

Ich rief also bei wir-habens.de an, schilderte das Problem und bat um den Austausch des Rosenbaums.

Aufgrund meiner Erfahrungen im Onlinehandel, rechnete ich also damit, dass ich den gesamten Artikel zum Austausch zurücksenden muss.

Ich war sehr positiv überrascht, als der Mitarbeiter mir anbot, einfach nur ein neues Steckernetzteil zuzusenden und mir mitteilte, dass ich nichts zurücksenden müsse, sondern das defekte Netzteil einfach entsorgen könne.

Bereits wenige Tage nach meinem Anruf, erreichte mich das Ersatzteil und der Artikel funktioniert seitdem einwandfrei.

So stelle ich mir wirklich guten Service vor. Schnell, einfach, ein netter und humorvoller Mitarbeiter am Telefon, der mitdenkt und eine gute Firma, die diesem Mitarbeiter, eben dieses Vorgehen ermöglicht.

Leider habe ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht notiert, ich hoffe dennoch, dass es der Firma möglich ist, ihn zu identifizieren und ein großes Lob auszusprechen.

Vielen Dank hierfür. Ich werde wirkaufens.de in guter Erinnerung behalten und zukünftig sicher wieder dort bestellen.

Liebe Grüße
Michael S. aus Köln