Ganz schlappe Leistung!

Ganz ehrlich Leute? Kundenservice scheint bei euch wohl keine Rolle zu spielen.
Das bei der Lieferung 42er Schuhe im 43er Karton waren ist schon scheisse. Aber anstatt mir nach telefonischer Reklamation geräuschlos die richtigen zu schicken, wartet ihr erstmal ab bis die retournierten Schuhe bei euch ankommen und lasst euch dann nochmal weitere 4 Tage Zeit um die Ersatzlieferung überhaupt mal auf die Reise zu bringen. Was stimmt denn mit euch nicht? Seid ihr schon so satt, das ihr so mit Kunden umgeht?
Völlig inakzeptabel was ihr da abzieht!