Hallo,

vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir durch den internationalen Versand hochwertige Produkte in viele Länder liefern können und so unseren Kunden weltweit die Möglichkeit geben, unsere Produkte zu bestellen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Gleichzeitig müssen wir dir in diesem Punkt zustimmen: In diesem Fall hätten wir bei der Kommunikation zu möglichen Zusatzkosten transparenter sein können. Genau dieses Feedback hat uns gezeigt, wo wir uns verbessern müssen, und wir haben die entsprechenden Informationen bereits auf unserer Website ergänzt, um künftig mehr Klarheit zu schaffen.

Wichtig ist auch zu erwähnen, dass wir als Händler – wie alle anderen Online-Shops auch – an die jeweiligen gesetzlichen Vorgaben und Zollbestimmungen der einzelnen Länder gebunden sind. Diese Regelungen gelten einheitlich für alle Anbieter und müssen entsprechend eingehalten werden, auch wenn sie je nach Land unterschiedlich ausfallen können.

Wir bedauern, dass es in deinem Fall zu Unzufriedenheit gekommen ist, und hoffen dennoch, dass du uns in Zukunft vielleicht noch einmal eine Chance gibst.

Mit freundlichen Grüßen
Dein 247Group Team